De meeste leiders vinden het moeilijk hoe ze een conflict kunnen oplossen. Ze hebben het gevoel dat ze er niet op voorbereid en slecht voor toegerust zijn. Het is té ingewikkeld voor hen. Op deze manier zijn er te veel conflicten die niet opgelost worden doordat leiders onvoldoende zijn toegerust. Dit kan ánders. Hoe? Dat lees je in dit blog.
Conflict als incompetentie leider
Sommige leiders beschouwen een conflict als een signaal van hun incompetentie en proberen zich op allerlei manieren te bewijzen en handhaven. Vaak komt dit gedrag doordat ze in oude patronen vervallen. Eerdere ervaringen uit hun jeugd steken de kop weer op en door hun manier van conflicten oplossen zijn er alleen maar verliezers.
Stress bij leider door conflict
Weet je dat sommige leiders -al zou je het van de buitenkant niet zeggen- hier heel veel stress, angst, spanning en stress door ervaren? Of ze worden boos en rancuneus ten opzichte van de mensen met wie ze een verschil van mening hebben. Ze willen de macht uitoefenen en mensen dwingen iets te doen waar ze geen zin in hebben, niet voor aangenomen zijn of geen talent voor hebben.
Dit intimiderende gedrag is ongewenst en overschrijdt grenzen. Het zorgt voor een sociaal onveilige en ongezonde werkomgeving die tot forse conflicten kan leiden. Conflicten die samen opgelost moeten worden. Niet door de macht uit te oefenen, maar door een open dialoog aan te gaan.
Het helpt als je elkaars sterke en zwakke kanten weet en op welke punten je elkaar kan aanvullen. Een talentenanalyse geeft hier helderheid in. Via deze link vind je voorbeeldrapporten van de talentenanalyse en verschillende aanvullende rapportages.
Leidinggevenden en mensen met kenmerken van hoogbegaafdheid
Mensen met kenmerken van hoogbegaafdheid voelen heel snel aan hoe de sfeer is. Zij zien snel verbanden en leggen regelmatig de vinger op de zere plek. Dit kan door een leidinggevende als bedreigend worden gezien. Niet zelden is dit een aanleiding tot een outplacementtraject. Dit zijn geen fijne ervaringen. Daarom geef ik tips om conflicten met je leidinggevende te voorkomen/op te lossen.
Fotocredits: Pixabay, PublicDomainPictures
Erkennen van het conflict
Beide partijen moeten in gesprek gaan om het conflict te erkennen voordat er oplossingen kunnen worden bedacht. Dit gesprek moet inzicht geven in de verschillende perspectieven en ambities met betrekking tot het probleem. Er hoeft niet direct een definitieve oplossing te komen. Verschillende oplossingen uitproberen, evalueren en weer bijstellen is een werkzame methode. Uiteindelijk kan dan met beider goedvinden een werkbare oplossing worden gekozen.
Helpende vragen bij een conflict met een leider
De volgende vragen kunnen helpen bij de verheldering van het probleem en om tot een voor beide partijen acceptabele oplossing te komen.
- Wat is het probleem?
- Wat zijn mogelijke oplossingen?
- Welke oplossingen lijken de beste?
- Welke oplossing kiezen we?
- Wie moet wat doen en wanneer?
- Hoe evalueren we het effect van de oplossing?
- Interventies voor conflicthantering
Problemen oplossen
Natuurlijk zal een van de partijen zich af en toe ergeren of boos worden. Dat is menselijk. Maar problemen los je op door:
- Actief te luisteren
- Op zoek te gaan naar gezamenlijke (organisatie) normen en waarden
- Duidelijke ik-boodschappen te geven
- Respect voor de ander te hebben
- Vertrouwen en volharding te hebben
- Openstaan voor nieuwe ideeën
- Vastberaden zijn om het conflict niet te laten escaleren en voor de beste oplossing willen gaan.
Sociaal veilige en gezonde werkomgeving
Als je op deze manier conflicten hanteert zal je zien dat de relatie met je leider en collega’s verbetert. Mensen gaan elkaar helpen en er is meer plezier en minder verzuim. Dit zorgt voor een sociaal veilige en gezonde werkomgeving. Daarmee bedoel ik een omgeving waarin
- medewerkers respectvol met elkaar omgaan
- zichzelf kunnen zijn
- fysiek en mentaal gezond zijn
- fouten mogen maken en
- talenten optimaal kunnen benutten in hun betekenisvolle werk.
Bronvermelding over conflict, leiders en sociale veiligheid
Gordon. Thomas. (2021). Effectief Leiderschap (Vol. 240). Kosmos.
Netwerk voor HR-Professionals. (2024). NVP Code sociale veiligheid.